Política de privacidad

Asistente "Raquel" de ITILTEC, S.R.L. — Actualizada el 22 de septiembre de 2026

Raquel es un asistente interno de ITILTEC, S.R.L. que atiende por WhatsApp. Esta política explica qué datos trata, para qué y por cuánto tiempo.

Quién es el responsable

ITILTEC, S.R.L., RNC 1-31-68979-5, Calle Lic. Polibio Díaz No. 45, Ens. Evaristo Morales, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana. Contacto: info@itiltec.com, teléfono 849-629-6100.

Qué datos tratamos

El número de teléfono desde el que nos escribes y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
El contenido de los mensajes que nos envías, incluidas las notas de voz.
Datos que tú mismo pidas guardar: recordatorios, notas, contactos y, si lo autorizas, tu calendario.

No pedimos ni almacenamos contraseñas, números de tarjeta ni documentos de identidad.

Para qué los usamos

Únicamente para responderte y prestarte el servicio: llevar tus pendientes, darte información de tus proyectos con ITILTEC y coordinar tu agenda. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Con quién se comparten

Meta Platforms (WhatsApp): transporta los mensajes.
Anthropic: procesa el texto de la conversación para generar la respuesta. No se usa para entrenar modelos.
Google: solo si autorizas tu calendario, y solo para leerlo.

Fuera de eso, la información de cada persona es privada y no se comparte con los demás usuarios del asistente.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

En un servidor privado de ITILTEC, con acceso restringido y respaldo cifrado. Las conversaciones se conservan mientras sean útiles para el servicio; puedes pedir su borrado en cualquier momento.

Notas de voz

Se transcriben en el propio servidor de ITILTEC. El audio no se envía a servicios de terceros y se descarta después de transcribirlo.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, escribiendo a info@itiltec.com. También puedes dejar de usar el servicio simplemente dejando de escribir, o pedir que se retire tu número.